（门诊办公室、“三好一满意”活动工作室 讯）自“三好一满意”活动开展以来，我院门诊部坚持以人为本，以病人为中心，认真从服务态度、服务流程、服务措施和服务环境等多方面推进“三好一满意”活动，提高门诊服务水平，使病人更放心、安心、舒心地到我院就诊。

门诊部积极响应活动，组织医护人员认真学习“三好一满意”文件精神，开展服务礼仪培训，增强医护人员服务意识，改善服务态度。全方位、多角度收集病人意见，根据反馈意见采取以下多项措施使病人更方便、更满意：

一、再次优化就医流程，让病人更加清晰了解我院就医流程。

二、门诊大厅设有阳光预约和114预约挂号服务，放置114信息查询机；各楼层诊室均公示了各专科、专家的出诊时间，方便病人预约就诊和了解专家出诊情况。

三、门诊大厅设置分诊台，由专人负责分诊；并在分诊台处建立常见疾病导诊的指引，让病人能专病专治。

四、门诊一楼增设自动售卖机等便民服务设施，可为病人提供食品饮料。

五、门诊办将安排各专科医师在院内进行义诊活动。

六、组织在QQ团购网上开展体检的团购活动。