（行评办 讯）根据医院行评领导小组的指示， 7月7日下午，由行评领导小组组长苗伟书记主持召开了主题为：“如何让患者更方便”的窗口部门工作协调会。行评领导小组办公室主任汪中扬副书记列席会议，参加会议的还有包括门急诊在内的窗口部门和相关职能科室负责人。

苗伟书记指出，“如何让患者更方便”系我院年初制定的工作重点，也是我院开展民主评议行风工作的活动载体，应自始自终贯彻在我院日常工作之中。

紧接着，与会人员就医院在民主评议行风工作第二阶段中征求意见发现的问题提出流程改造的措施，共同商讨需相关部门共同配合的工作及需医院层面协调的措施，以图实现“让患者更方便”的目标。

门诊部表示，为减少患者挂号等候时间并达到准确分诊，他们已于在挂号窗前设立由2名护士组成的分诊服务台，指导患者填写病历首页的同时，并给予正确的分诊挂号指导，减少了患者因错挂号而耽误就诊时间。

急诊科提出希望开放“自生急诊挂号”权限，减少患者无效等待时间，重视急诊二线医护队伍建设，使得工作有效运转。

药剂科针对患者提出的取药流程问题，除加强管理外，通过弹性排班，设立患者等候取药休息区，并增设门诊取药叫号系统，以改善流程，提高效率，并提出十五分钟内取药的承诺。

超声科、放射科、检验科等医技科室都纷纷提出将工作流程及报告结果时间向患者公示，明晰科室标志及指引，接受患者监督。优化检查项目，避免出现交叉收费项目。建议开通“预约中心”，使得检查项目有序化，使患者更便利，同时建议完善检查报告打印服务终端，尽可能减少患者看病时间。

最后，苗伟书记强调，对于各科室提及问题医院将高度重视，并形成会议纪要提交院长书记会，同时强调窗口部门的服务无论是对医院形象的树立，还是对民主评议行风工作的开展都是重要的内容，通过查找问题，认真整改，最终实现“让患者更方便”。