（护理部 讯）为了提升我院整体服务水平，我院护理部与工会联合举办护士节系列活动之服务礼仪培训，以强化服务意识，增强团队凝聚力，树立积极向上的服务形象。我院工会邀请中山大学艺术教育中心副教授、高级礼仪师徐红老师，于5月15日下午15点在3号楼五楼多功能会议厅进行护理人员服务礼仪专题培训，参加此次培训的有全院护士长、科室护理骨干及总带教，共计200余人。

护理部邓颖辉主任担任讲座主持 

邓颖辉主任表示，通过内在品质及外在形象重塑的培训，构建与医院快速发展相适应的服务文化，以优质的服务，改善患者就医体验，提高服务满意度，是我们孜孜不倦、努力探索的核心所在。

中山大学徐红副教授采用理论结合实践的授课形式，从医护人员职业形象气质塑造 、着装搭配技巧及丝巾打法、职业礼仪规范、言谈表达与医患沟通技巧这四方面内容，对“职业形象塑造和沟通技巧”这一主题进行了详细讲解。本次授课内容丰富、授课形式精彩生动，现场人员积极参与互动，培训在阵阵掌声中圆满结束。

邓颖辉主任为徐红老师颁发感谢奖状

通过本次培训，我院护理人员不仅学习到了如何通过着装搭配来塑造职业形象，还对职业礼仪规范及医患沟通技巧有了更深入的认识和了解，相信在今后的工作中，我院护理人员能充分运用今日所学，改善患者就医体验，提高整体服务水平，更好地为患者服务。