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    【演播室主持人】生病后足不出户，只需在网上输入自己的症状，从普通的头痛发热到疑难杂症，都会有热心的网上“医师”为你“诊断”，开出“处方”。近年来，“网上问诊”的看病方式悄然兴起，尤其受到年轻人青睐。然而，也有不少人对这种远距离的诊断方式持怀疑态度，这种新兴的看病方式真的靠谱吗？一起来看记者的调查。

    【解说】今年24岁的束婷是一名上海白领，平时工作比较辛苦，每天日程都排得满满的，有时候身体出了些小状况，也没有时间去医院排队求医。在朋友的推荐下，她得知现在网上有很多求医问药的网站，只要输入症状就能得到在线“诊治”。

    【同期】上海白领　束婷：比如说我平时的话有的时候会加班，然后我就会没有时间去看医生，所以我只能在网上先查好。直接去药房买了（药），省的我去医院还要花个时间去排队。

    【解说】不仅如此，现在的手机软件商店也有很多健康类的应用软件，像束婷下载的这款软件就是其中的一种。只要选择出现不适的部位，然后输入其症状，软件会给出相应的处方。不过，这样的处方是否真的靠谱，束婷心里其实也没有太大的把握。

    【同期】上海白领　束婷：我觉得应该说是半信半疑吧，因为就比如说我们常识还能判断的东西我就觉得还是可以相信，但是有的东西我毕竟还是只能带着怀疑的态度去看看吧。

    【解说】不用挂号、不用排长队、不用花钱就能得到“名医”、“专家”的诊断，在生活节奏日益加快、各大医院人满为患的今天，像束婷这样尝试在网上咨询自己病情的年轻人不在少数。

    【同期】市民会先（在网上）找一下，先看一下是什么症状，是什么病，然后再买药吃。一般不是算比较严重的情况，反正都是一些小的，没什么大问题的话，网上说的话应该也是可信的对吧，就试一下，没什么所谓的。

    【同期】市民百度之后就那些小毛病的话自己科普一下吧，平时都可以，就是看一下那些经验啊，就自己平时那些饮食啊、习惯改变一下。

    【同期】市民其实上面有很多，可能我也是要去分辨一下，因为答案会有很多，而且可能还是要选择尽量适合自己的，所以说有些我感觉的话，还是有帮助。

    【解说】时下，只要在互联网搜索引擎上输入“医生”、“医院”等关键词，就能轻易找到很多相关网站，其中不乏“名医”、“老专家”坐堂会诊。然而，“网上问诊”在为人们带来方便的同时，也有许多不容忽视的问题。

    【同期】中山大学附属第六医院综合病区主任 谢汝石就算是（病患与医生）在网上直接文字交流，那这种交流的信息量跟你面对面的这种交流的信息量（不能相提并论），还有这个本身这个病人的，表情啊，就是说以前我们中医讲的“望闻问切”，他所表现出来的一些表象的体症，他（病患）不一定能描述得很好。

    【解说】与此同时，网上开出的药方也是千差万别，内容难辨真伪，有的“处方”甚至耸人听闻。记者登录某求医问药论坛，发现一位“老中医”仅凭患者几句简单的病情描述，就开出有十几味草药的“处方”，并且剂量很大。对此，中山大学附属第六医院综合病区主任谢汝石说，一些病症即便在做完医学检查后尚不能马上确诊，仅凭描述就开“处方”，其可靠性值得怀疑。

    【同期】中山大学附属第六医院综合病区主任 谢汝石（“网上问诊”）如果是作为一种治疗手段或者说是一种建议性的一些东西，我认为是不可取的，因为所能够收集到的证据不够全面。

    【解说】另一方面，网络论坛上为数众多的“医师”“老专家”，是否具备合法行医资质很难判断。记者在某医药网站申请用户名成功后，用化名在“申请专家诊室”页面输入“诊室名称、联系人及电话、诊室设置”等，便轻松地成为“医生会员”。对于一些非正规医院网站的“网络医师”、“专家”身份，谢医生也表示质疑，正规医院的医生很难将大量的时间和精力花在为广大网友“开处方”上，“网上接诊”的“医生”真伪混杂。

    【同期】中山大学附属第六医院综合病区主任 谢汝石肯定存在盲区，你比如说，你来问诊，我下面一堆研究生，这个东西呢，是研究生帮我回答呢？还是我自己亲自回答？这个你考证不了，这个导师有没有回答完以后，（导师）有没有去看一遍呢？这个东西，你也回答不了。

    【解说】此外，“网上问诊”也可能成为一些人推销医疗器械、药品、保健品甚至非法药品的幌子，使不少患者深受其害。

    【同期】山东省济南市卫生局卫生监督所医政监督室主任　王孜就说你什么病简单地说一下症状，我（网站）把药第一季度免费给你寄，随后你再从我这里买药。但是如果是你吃了这些药有了其它的不良反应以后再找这些医院，它是找不到的，因为它只有一个联系电话，维权很难。

    【解说】据山东省济南市卫生局卫生监督所医政监督室主任王孜介绍，从2008年开始，就接到过病患关于“网上问诊”的投诉。

    【同期】山东省济南市卫生局卫生监督所医政监督室主任　王孜在它的网站上说了某某什么路多少号，到实际地址去看的时候，这条路在我们济南市实际上根本就不存在。它有时候在网站上发的一些图片，它的图片往往是这个医院的规模一看就相当地大，而且是某某专科医院，比较大的一个专科医院，那个楼层都很高，我们去看了实际上就是一个很破旧的一个居民楼，根本就没有所谓的医疗机构。

    【解说】记者了解到，目前我国出台有《医疗机构管理条例》、《医师、中医师个体开业暂行治理办法》等一系列法规规范医疗行为，2009年7月1日正式实施的《互联网医疗保健信息服务治理办法》，也对医疗保健信息的发布进行了规范，但却没有对网上诊疗的行为做出具体要求。

    【同期】山东省济南市卫生局卫生监督所医政监督室主任　王孜网上这种虚拟医疗机构的这个人，只是留了一个电话，他这个身份和他的这个实际的地址，卫生部门根本就查不到，所以这个我们监管就是根本就没法去监管。

    【解说】在网络这个虚拟世界里，如果出现问题，患者将无法找到网上医生，责任很难追究，相关部门也无法对具体的诊疗行为进行调查取证。

    【同期】山东省济南市卫生局卫生监督所医政监督室主任　王孜目前第一是缺乏监管依据，它现在这一种证据搜集非常困难，因为它现在在网上的话只是说通过一个QQ的聊天，形成不了一个事实的证据链，所以我们去取证的时候也很难，它就是这个问诊行为或者其它的，也没有病例也没有处方，也没有其他的一些包括他看病的一些收据、发票之类这些东西，都不可能搜集得到，所以处罚也很难。

    【解说】专家表示，“医院上网”将是医院未来服务发展的新趋势，通过院方的网上接待人员对病患的进行分诊，安排患者前往医院某个科室就诊，从而减少病患就医时间。而在目前的情况下，“网上问诊”还需谨慎。

    【同期】中山大学附属第六医院综合病区主任 谢汝石未来我认为（网上问诊）这是一个，应该说是一种扩大医生影响或者说扩大科普的一个方向，但是，不能作为一种治疗手段去推行。（记者：就是说它替代不了真正的医院。）替代不了，它只能够让这些人对某些疾病的认识，或（加深对）某些医生的技术范围的认知，就是说知道这个人在这方面做的到底怎么样。

    【演播室主持人】“网上问诊”这种诊疗方式确实有着方便、快捷的优势，也是医疗卫生行业发展的方向。但是由于现阶段发展还不完善，存在着鱼龙混杂的情况。在这里我们要给朋友们提个醒，不要过于依赖网络，即使只是做健康咨询，也要警惕，莫掉入网络诊疗的陷阱。好的，感谢收看本期节目，再见。