（护理部讯）5月22日下午4:30，我院结直肠肛门外科一区（19楼A区）健康教育办公室里近20位造口志愿者与造口师、志愿部社工等相聚一堂，举行了一场主题为“如何做好造口患者探访工作”的座谈会。

座谈会由护理部副主任，我院资深造口师叶新梅主持，叶主任在座谈会中，充分肯定了造口志愿者们这些年来为我院患者做出的努力和贡献，他们牺牲自己的休息时间，积极参加每月2次的造口护理讲座活动。每次过来参与活动，造口志愿者们都会自觉分成“分享组”和“探访组”两个小分队，“分享组”通过在讲座现场现身说法，让造口患者与家属了解到造口护理的一些小技巧，而“探访组”则去到病床前，为即将做手术或者刚做完手术，对自己的病情难以接受的患者们做一些心理、情绪方面的疏导工作，让他们更好地接纳自己的现状，更有信心去面对未来的生活。这支特别的志愿服务队伍，由于他们自身也是造口患者，他们的探访，为那些病友及家属们带来极大的支持和安慰，他们的劝慰，效果则往往比医护人员的“苦口婆心”来得更“立竿见影”。

当然，这支凭借爱心和热情走到现在的志愿服务小分队，一路走来，也存在着一些有待改进的地方，叶主任在座谈会中也引导造口志愿者们就服务过程中发现的问题进行了热烈而深入地讨论，并就探访时“不应发表任何关于治疗选择的意见”、“不推荐治疗活动”、“应保护病友及同伴的隐私”以及“对于患者提问，需要有口径较为一致和科学的回应”等形成了的共识。

与此同时，为了完善造口志愿小组的服务参与流程，规范小组成员的管理，叶主任此次还邀请了志愿部的工作人员带来一些分享。她简要介绍了我院志愿部的情况及志愿者的日常管理流程与规范，并就小组的特殊性，和造口志愿者们一起探讨了适合该服务小组的参与方式，并共同决定，将造口志愿服务小组的日常管理也纳入志愿部，由志愿部借助广东志愿者平台完成小组成员的常规注册与时数登记。而在每次探访活动开始前，由我院的“造口护理讲座筹备组”将需要探访病人的科室、床号及病人的基本情况进行汇总至志愿部，以便更好地进行“分享组”和“探访组”志愿者的安排。

为了更好地为造口患者及家属服务，在造口志愿者们的建议下，成立了“中六红玫瑰”的微信群，群里有造口师、造口志愿者、患者、家属、社工等，群成为了大家交流以及服务信息的发布平台。造口志愿者们用他们的乐观与真诚，无私地传递着爱与热忱，仿佛让我们看到了“红玫瑰”在病区绽放，灿烂而温暖。