医者，不仅要了解病情，更要洞察“人情”。近日，我院守真讲堂医学人文讲座第二十三期如约而至。党委书记李汉荣，党委副书记、纪委书记李文敏，总会计师彭雪辉，外科教职工第六党支部与肿瘤中心教职工党支部书记、党员代表，以及临床平台科室和行政后勤部门代表等参加此次圆桌讨论。党群工作处刘畅担任主持。

不同于室外冬日的凛冽，关于“如何做有温度的医生”“如何将医学初心融入医学实践当中”的讨论与分享让医学与人文相互朗照，使得现场洋溢着37摄氏度般的温馨与希望。

下面，我们走进圆桌讨论的精彩片段。

主讲人产科林琳主治医师以《为询证医学插上翅膀——我的叙事医学实践之路》为题，分享了她在叙事医学领域的探索与实践。

“当前医疗工作中存在医护态度问题、患者对治疗不满意、非专业指挥专业人员以及主观循证主义者等共性问题”，她指出，这些问题不仅影响医疗工作顺利进行，也阻碍了医学人文的深入实践。

“患者除了希望医生解除自己的躯体病痛，还渴望得到精神和心理的抚慰”随着临床经验不断丰富，通过平行病历写作，她关注到更多病例背后的故事，思考病例记载之外的细节对诊疗工作的影响，并鼓励大家记录临床中的故事，用好全媒体，讲好临床故事，增进患者及家属对医生的了解。

随后，与谈人也纷纷分享了他们面对患者及其家属、医学生的“暖心秘诀”。

与谈人重症医学科王丽纯副主任医师

“面对家属的担忧，我们耐心沟通；在家属探视时间，护士运用充气气球为患者加油打气；出去做检查时，为他们点个赞。通过这些小小的举措，让患者感受到我们的温暖与关怀。”

三年前，一位年近30、饱受克罗恩病折磨的患者，其腹内压异常高，多个脏器功能损伤，升压药量高达5ml。面对如此棘手的病情，我们没有放弃，坚信仍有转机，与外科团队紧密合作成功实施手术，在ICU监护下，患者慢慢好转顺利出院，并在我院消化科接受后续治疗。令人欣慰的是，他们后来还迎来了新的家庭成员。谈及此事，她几度哽咽，“看到他们一家三口以及后来一家四口的温馨场景，作为医生，我内心的幸福感与获得感油然而生，让我更加坚定了为每一位患者倾尽全力的决心。”

与谈人肿瘤科副主任张剑威副主任医师

“面对肿瘤病人，我们不仅要关注他们的病情，更要关注他们背后的家庭与亲人。通过‘话疗’给予他们情感支持和安慰，让他们在面对病魔时不再孤单。”

然而，在繁忙的门诊环境中，与每位患者的直接交流时间往往只有五六分钟，这无疑限制了“话疗”的深度与广度。鉴于此，他提倡利用科普宣传的力量，帮助患者及家属更好地理解治疗过程，促进医患之间的信任与配合。

曾有一位患者自2013年起便在医院开始治疗，前后住院多达150多次。即便他已步入疾病的中末期，身体状况大不如前，但他告诉我们，能够看到自己孩子成家立业，他觉得很满足了。“很多时候，作为肿瘤科医生，我们深知或许无法改写最终的结局，但希望通过我们的努力，让这个结局可以来得慢一点、再慢一点，让患者能够少些遗憾。”

与谈人神经科、教务处临床技能培训中心孟洋阳主任

“临床医生在医学人文领域具有得天独厚的优势，医院就是任我们驰骋的大草原，我们工作中有太多令人动容的故事，这些故事来自我们的深情、真情实感，它不需要任何的加工与修饰，已足够打动人心。”她分享了从医感受，并特别介绍了设置身心疗愈系列课程以及情境医患沟通课程，将医学人文教育融入医院临床技能培训课程建设的探索。

与谈人医政处评价与信访科柯秀柳科长

“笑容与温暖的态度可以减少很多医患纠纷、矛盾和投诉。”她表示，工作中遇到的不少提出投诉的患者，其初衷并非在于制造麻烦，而是由于医护人员在服务时展现出的态度不够积极，或是沟通中的不畅与信息不对称，使得原本小问题逐渐演变为大矛盾。因此，我们应坚持实事求是的原则，真诚地面对并解决患者的实际问题，通过微笑、亲切问候，以及轻松“唠家常”方式了解情况，逐步舒缓患者的焦虑与烦躁情绪，从而营造更加温馨的医患交流环境。

与谈人医务社工部林宝贤

“社工与志愿服务是一种‘无用之用’，它让医院更加温暖。我们携手医护团队，为患者提供情感上的支持和安慰。这种服务是双向滋养的过程，患者的每一份反馈也在滋养着我们。”

曾有一位刚结束高考的女孩，其母亲在7月不幸遭遇突发意外，病情危急，被送入ICU救治。那时，小女孩孤身一人，十分慌张，不知如何面对。社工部在得知这一情况后，迅速介入，深入了解后得知，这位女孩的父亲前两个月刚刚因意外离世，身为家中长女，还有一个年仅十岁且患有精神疾病的弟弟。

我们的社工一直陪在她身边，帮助她咨询、处理母亲工伤的事情。然而，命运似乎并未对她有所眷顾，第二天，她的母亲还是永远离开了她。面对突如其来的打击，我们迅速进行了哀伤辅导，为她提供及时的心理支持。当女孩处理完母亲的事离开医院时，她在社工办公室门口留下了一朵太阳花，并发来信息：“我回家了，但我会坚强地活下去，就像这朵花一样，永远不会放弃。”这朵向日葵的故事让大家的眼眶湿润，触动心灵。

李文敏副书记感谢医生、护理人员、管理人员及社工代表参加这次医学人文活动。主讲人与与谈人的精彩分享，让我们看到一群可爱的人在深思并践行着“我们能为患者做什么”这一命题。“他们所传递出的医学人文的温情与希望，温暖了这个原本寒冷的冬夜”。

李汉荣书记表示，希望大家以专业、鲜活的形式，将这些临床一线的温暖故事记录下来传播出去，增进医患间的理解。医院也将通过多维举措，鼓励、支持每位同仁践行医学人文，努力培养具有人文情怀和职业精神的医疗人才，更好地救治生命、服务患者。

在这个冬日里，医学与人文的温暖汇聚成一股暖流，流淌在每个人心间。每一位的分享，都是对医学人文的深刻诠释，展现了在专业技能之外，医者对患者情感的细腻关怀与理解。未来，我院将继续践行“三创三服”文化核心理念，加强医学人文建设，为患者提供更有温度的医疗服务。