为了解住院病友需求，加强医院服务管理，提升就医体验，4月21日下午，我院住院管理中心在1号楼22楼造口之家召开2021年第二季度病友座谈会。

       住院管理中心叶新梅主任,纪委办公室监察科杨成主任,医务科管珊珊副科长,总务科胡国成副科长、童新明副科长,护理部刘爱红护士长,住院管理中心李群护士长、后勤服务公司代表及11名病友及家属受邀参加了此次座谈会。

       叶新梅主任向大家的到来表示感谢，她简要介绍了医院的情况，鼓励大家畅所欲言，多提宝贵意见和建议，持续改进医院服务。

       “饭堂餐饮品类太少，而且家属有糖尿病，能选的更少了。”“清洁阿姨晚点搞卫生就好了，住院期间的睡眠质量不太好。”“非常感谢六院的医护人员，我最大的困惑是不太了解治疗护理上的一些安排，如果一住院就有大致的宣教，让我们心中有数，这样病人和家属都能更好的配合治疗。”座谈会气氛轻松而热烈，病友代表踊跃发言，对医务人员的工作和付出做出肯定与赞扬，同时结合自身就医体验对医院膳食供应、基础设施、住院环境、服务态度、后勤保障等方面提出了宝贵意见和建议。

       各职能部门认真倾听病友及亲属的心声，当场对部分意见和建议进行答疑解惑，对不能当场解决的表示会后续跟进，限期整改。

我院住院管理中心将继续定期召开病友座谈会，倾听患者心声，加强医患沟通，持续改进医疗服务，更好地满足患者需求，努力为病友们创造一个安全、舒适、和谐的就医环境，提升患者就医体验。